Une conversation avec l'une des personnes clés qui font Operahuset ce qu'il est. Une personne qui joue un rôle important dans l'histoire de l'Opéra et contribue aux expériences, à l'hospitalité et à la gastronomie inclusive. Ensemble, nous continuons à créer des moments mémorables, un dîner, une fête et une expérience à la fois.
Cette fois-ci, nous rencontrons Douglas Damm, chef de projet.
Parlez-nous de votre parcours.
J'ai travaillé pendant environ six ans au sein du groupe Stureplansgruppen en tant que directeur de boîte de nuit. Au bout d'un certain temps, j'ai ressenti le besoin de revenir à mes racines, d'être proche de la nature et de la forêt. J'ai tenu pendant un certain temps une petite boutique à la ferme, mais je me suis vite rendu compte à quel point les contacts humains me manquaient. Afin de poursuivre mon développement, j'ai suivi une formation à l'IHM, et il y a près d'un an, j'ai commencé mon parcours ici, à Operahuset.
Parlez-nous de votre rôle.
Mon rôle consiste à aider les clients à passer de l'idée à la concrétisation de leurs visions. Je les accompagne tout au long du processus. Cela peut aller de la réservation d'un déjeuner à Operabaren l'organisation d'un grand événement ou d'un concert.
Quel est votre argumentaire pour Operahuset?
« Un bâtiment, mille possibilités. » Nous bénéficions d'un emplacement exceptionnel et offrons un niveau de service élevé. Nous créons ici des expériences sur mesure de la plus haute qualité.
Qu'est-ce qui t'a le plus surpris depuis ton arrivée ici ?
Le niveau – dans tous les domaines ! Des différentes cuisines et de la pâtisserie aux nombreux types de clients et d'expériences que nous avons ici.
Quelle est votre meilleure astuce pour établir des relations à long terme avec vos clients ?
Être honnête et sincère. Tenir mes promesses et toujours avoir un dialogue ouvert et honnête. La transparence est la clé.
Avez-vous déjà vendu un concept qui semblait farfelu, mais qui s'est avéré être un succès ?
Oui, lorsque nous avons transformé toute la maison en un espace dédié au festival. Nous l'avons divisée en deux zones, Café Opera Rotundan avec huit bars différents. Café Opera une valeur sûre, mais l'autre partie n'avait jamais été utilisée de cette manière auparavant. Ce fut un succès retentissant !
Pour toi personnellement, quel événement as-tu eu le plus de plaisir à organiser depuis que tu as commencé ici ?
Organiser un concert en collaboration avec Spotify pour deux des plus grands artistes suédois au Café Opera.
Comment attirez-vous de nouveaux clients : grâce à votre réseau, à des recommandations ou simplement à votre charme ?
Mon réseau est mon atout le plus précieux. Pour réussir dans ce métier, il faut vraiment aimer rencontrer des gens et être sincèrement curieux de connaître toutes les personnes que l'on croise. Cela ouvre des possibilités pour les aider.
Quel rôle joue l'histoire de la maison lorsque vous rencontrez des clients ?
L'histoire de la maison est un élément important, mais ma volonté de rencontrer des gens est mon outil le plus précieux.
Si vous aviez carte blanche et un budget illimité, quel événement de rêve organiseriez-vous ici, à Operahuset?
Le banquet Nobel serait peut-être difficile à déplacer ici... ? Mais un mariage royal serait fantastique !
Quel est ton super-pouvoir ?
Je suis gentille.
Si vous pouviez « emprunter » une personnalité célèbre pour organiser un événement, qui choisiriez-vous ?
Quelqu'un de fou, peut-être l'un des fondateurs du Burning Man ? Quelqu'un qui pense sans limites.
Si votre travail était un cocktail, lequel serait-il ?
Un Espresso Martini. Intense, stimulant et toujours incroyable.
Si vous ne travailliez pas dans ce domaine, que feriez-vous ?
Je travaillerais dans la sylviculture et la chasse.
Quelle est la devise de votre profession ?
« Nous faisons tout pour ne pas avoir à dire non. »
Quel rôle joue le storytelling dans votre processus de vente ?
Le storytelling est extrêmement important. J'intègre toujours l'histoire de la maison et la combine avec la vision d'avenir. L'histoire doit inspirer, pas limiter. Operahuset souvent été à l'avant-garde au fil des ans, et c'est quelque chose sur lequel nous devons continuer à construire.
Avez-vous un talent inattendu ?
Je suis doué pour ramer ! Malheureusement, je n'ai pas souvent l'occasion de m'en servir dans mon travail, haha.
Comment célèbrez-vous une livraison vraiment réussie ?
Avec mes collègues et un verre de vin.
Comment aimeriez-vous que les gens vous décrivent dans 15 ans dans votre rôle professionnel ?
Comme une personne compétente, honnête et positive.
Que faites-vous quand vous ne travaillez pas ?
Je passe du temps dans la nature avec ma famille.
