Tête-à-tête – med Douglas Damm

Fortæl os om din baggrund.
Jeg arbejdede i cirka seks år hos Stureplansgruppen som natklubmanager. Efter et stykke tid følte jeg en længsel efter at vende tilbage til mine rødder – at være tæt på naturen og skoven. I en periode drev jeg en lille gårdbutik, men jeg indså hurtigt, hvor meget jeg savnede at møde mennesker. For at udvikle mig yderligere studerede jeg på IHM, og for næsten et år siden begyndte jeg min rejse her på Operahuset.

Fortæl os om din rolle.
Min rolle er at hjælpe kunderne med at gå fra idé til realisering af deres visioner. Jeg er med gennem hele processen. Det kan være alt fra at bestille frokost i Operabaren at organisere et stort arrangement eller koncert.

Hvad er din elevatorpitch for Operahuset?
"Én bygning – tusind muligheder." Vi har en fantastisk beliggenhed og tilbyder service på højt niveau. Her skaber vi skræddersyede oplevelser af højeste kvalitet.

Hvad har overrasket dig mest, siden du kom hertil?
Standarden – på alt! Fra de forskellige køkkener og konditoriet til de mange forskellige typer kunder og oplevelser, vi har her.

Hvad er dit bedste tip til at opbygge langvarige relationer med kunder?
Vær ærlig og oprigtig. Hold dine løfter og sørg altid for en åben og ærlig dialog. Gennemsigtighed er nøglen.

Har du nogensinde solgt et koncept, der føltes som en langt ude idé, men som viste sig at blive en succes?
Ja, da vi omdannede hele bygningen til et festivalområde. Vi delte det op i to områder – Café Opera Rotundan med otte forskellige barer. Café Opera et sikkert valg, men den anden del var aldrig blevet brugt på den måde før. Det blev en kæmpe succes!

Hvilken begivenhed har været mest sjov at organisere for dig personligt, siden du startede her?
At organisere en koncert sammen med Spotify for to af Sveriges største kunstnere på Café Opera.

Hvordan tiltrækker du nye kunder – er det netværk, anbefalinger eller ren charme?
Mit netværk er mit vigtigste aktiv. For at få succes i dette job skal man virkelig nyde at møde mennesker og være ægte nysgerrig efter alle, man møder. Det åbner muligheder for at hjælpe dem.

Hvilken rolle spiller husets historie, når du møder kunder?
Husets historie er et vigtigt fundament, men min lyst til at møde mennesker er det vigtigste redskab.

Hvis du havde frie hænder og et ubegrænset budget, hvilken drømmebegivenhed ville du så skabe her i Operahuset?
Nobelprisuddelingen ville nok være svær at flytte hertil... ? Men et kongeligt bryllup ville være fantastisk!

Hvad er din superkraft?
Jeg er venlig.

Hvis du kunne 'låne' en berømt person til at planlægge et arrangement med, hvem ville det så være?
En skør person – måske en af dem, der startede Burning Man? En person, der tænker helt uden for boksen.

Hvis dit job var en cocktail, hvad ville det så være?
En Espresso Martini. Intens, opkvikkende og altid fantastisk.

Hvis du ikke arbejdede inden for dette område, hvad ville du så lave?
Jeg ville arbejde inden for skovbrug og jagt.

Hvad er mottoet for dit erhverv?
"Vi gør alt, hvad vi kan, for at undgå at sige nej."

Hvilken rolle spiller storytelling i din salgsproces?
Storytelling er utroligt vigtigt. Jeg fletter altid bygningens historie ind og kombinerer den med visionen for fremtiden. Historien skal inspirere, ikke begrænse. Operahuset ofte været på forkant gennem årene, og det er noget, vi vil fortsætte med at bygge videre på.

Har du nogle uventede talenter?
Jeg er en dygtig roer! Desværre får jeg sjældent brug for den færdighed på arbejde, haha.

Hvordan fejrer du en virkelig vellykket levering?
Sammen med mine kolleger og et glas vin.

Hvordan vil du gerne have, at folk beskriver dig om 15 år i din professionelle rolle?
Som en kompetent, ærlig ja-mand.

Hvad laver du, når du ikke arbejder?
Jeg tilbringer tid udendørs med min familie.