En samtale hvor vi møter en av nøkkelpersonene som lager Operahuset til hva det er. En person som spiller en viktig rolle i Operahusets historie og bidrar til opplevelser, gjestfrihet og inkluderende gastronomi. Sammen fortsetter vi å skape minneverdige øyeblikk – én middag, én fest og én opplevelse om gangen.
Denne gangen møtes vi Douglas Damm , prosjektleder.
Fortell oss om din bakgrunn.
Jeg har jobbet rundt seks år innenfor Stureplansgruppen som utestedssjef. Etter en tid kjente jeg en lengsel etter å komme tilbake til røttene mine – å være nær naturen og skogen. I en periode drev jeg en liten gårdsbutikk, men jeg skjønte fort hvor mye jeg savnet å møte mennesker. For å utvikle meg videre trente jeg på IHM, og for snart ett år siden startet jeg reisen min her kl Operahuset .
Fortell oss om din rolle.
Min rolle handler om å hjelpe kunder med å gå fra idé til å realisere sine visjoner. Jeg er der gjennom hele prosessen. Dette kan bety alt fra å bestille en lunsj kl Operabaren å holde et stort arrangement eller konsert.
Hva er din heisplass for Operahuset ?
"Ett hus - tusen muligheter." Vi har en fantastisk beliggenhet og tilbyr et høyt servicenivå. Her skaper vi skreddersydde opplevelser av ypperste klasse.
Hva har overrasket deg mest siden du kom hit?
Nivået – på alt! Fra de forskjellige kjøkkenene og konditoriet til de mange forskjellige typene kunder og opplevelser vi har her.
Hva er ditt beste triks for å bygge langsiktige relasjoner med kunder?
For å være ærlig og ekte. Hold det jeg lover og ha alltid en åpen og ærlig dialog. Åpenhet er nøkkelen.
Har du noen gang solgt et konsept som føltes som en langsøkt idé, men som endte opp med å bli en suksess?
Ja, da vi gjorde hele huset om til et festivalområde. Vi delte det inn i to områder – Café Opera og Rotundan – med åtte forskjellige takter. Café Opera var en sikker innsats, men den andre delen hadde aldri blitt brukt på den måten før. Det var en fantastisk suksess!
For deg personlig, hvilket arrangement har vært det morsomste å arrangere siden du startet her?
Å arrangere en konsert sammen med Spotify for to av Sveriges største artister kl Café Opera .
Hvordan tiltrekker du deg nye kunder – er det nettverksbygging, anbefalinger eller ren sjarm?
Mitt nettverk er min viktigste ressurs. For å lykkes i denne jobben må du virkelig like å møte mennesker og være genuint nysgjerrig på alle du møter. Det åpner muligheter for å hjelpe dem.
Hvilken rolle spiller husets historie når du møter kunder?
Husets historie er et viktig fundament, men mitt ønske om å møte mennesker er det viktigste verktøyet.
Hvis du hadde frie tøyler og et ubegrenset budsjett, hvilket drømmearrangement ville du laget her på Operahuset ?
Nobelfesten kan være vanskelig å flytte hit...? Men et kongelig bryllup ville vært fantastisk!
Hva er din superkraft?
Jeg er snill.
Hvis du kunne "låne" en kjent person å planlegge et arrangement med, hvem ville det vært?
En gal person – kanskje en av personene som startet Burning Man? Som tenker helt uten grenser.
Hvis jobben din var en cocktail, hva ville det vært?
En Espresso Martini. Intens, oppkvikkende og alltid utrolig.
Hvis du ikke jobbet med dette, hva ville du gjort?
Da skulle jeg jobbe med skogbruk og jakt.
Hva er mottoet for yrket ditt?
– Vi gjør alt vi kan for å unngå å si nei.
Hvilken rolle spiller historiefortelling i salgsprosessen din?
Historiefortelling er utrolig viktig. Jeg vever alltid inn husets historie og kombinerer det med visjonen for fremtiden. Historien skal inspirere, ikke begrense. Operahuset har ofte vært i forkant opp gjennom årene, og det er noe vi skal bygge videre på.
Har du noen uventede talenter?
Jeg er en helvetes roer! Dessverre får jeg sjelden brukt det på jobb, haha.
Hvordan feirer du en virkelig vellykket levering?
Med kollegene mine og et glass vin.
Hvordan vil du at folk skal beskrive deg om 15 år i din yrkesrolle?
Som en kompetent, ærlig ja-siger.
Hva gjør du når du ikke jobber?
Da er jeg ute i naturen med familien min.
