Valable à partir du 25 mai 2018
Table des matières
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- Introduction
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- Qu'est-ce que les données à caractère personnel et qu'est-ce que le traitement des données à caractère personnel ?
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- À qui s'applique cette politique ?
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- À quoi s'applique cette politique ?
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- Que signifie être un responsable du traitement des données ?
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- Operakällaren L'AB en tant que responsable du traitement des données
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- Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter des données à caractère personnel ?
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- Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
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- Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
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- Nos mesures pour protéger vos données personnelles
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- Quand nous partageons des données à caractère personnel
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- Vos droits
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- Modifications de cette politique
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- Contact
1. introduction
Operakällaren Nous vous remercions d'avoir choisi AB et nous vous remercions également d'avoir pris le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité. Nous aimerions commencer par résumer brièvement les raisons pour lesquelles nous avons élaboré cette politique. Notre objectif principal est de la rendre claire et facile à lire
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- expliquer le rôle de Vous et de Nous dans ce contexte
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- expliquer comment nous utilisons les informations que vous partagez avec nous pour offrir et continuer à développer la meilleure expérience hôtelière en Suède ;
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- s'assurer que vous comprenez bien les informations que nous recueillons et ce que nous en faisons ;
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- montrer comment nous travaillons pour protéger vos droits et votre vie privée.
Notre objectif est qu'après avoir lu cette politique, vous ayez la certitude que votre vie privée est respectée et que vos données à caractère personnel sont traitées correctement. C'est pourquoi nous travaillons également en permanence pour nous assurer que notre traitement des données à caractère personnel est pleinement conforme à la législation en vigueur, en particulier au nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD), qui s'applique à partir du 25 mai 2018.
2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel et qu'implique le traitement de données à caractère personnel ?
2.1 Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui peuvent être reliées directement, ou indirectement avec d'autres données, à une personne physique vivante. Voici une liste non exhaustive d'exemples de données à caractère personnel
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- Nom de l'organisation
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- Numéro d'identification personnel
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- Numéro de carte de crédit
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- Adresse électronique
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- Adresse IP
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- Photos de
2.2 Le traitement des données à caractère personnel comprend toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés. Cela signifie que les actions suivantes, entre autres, sont couvertes :
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- Collection
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- Inscription
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- Utilisation
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- Résumer
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- Transfert de fonds
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- Effacement
3. à qui s'applique la politique ?
La présente politique de confidentialité s'applique principalement aux personnes qui séjournent dans notre hôtel et dont nous traitons les données personnelles (la " personne concernée "). Operakällaren Différentes parties de cette politique de confidentialité peuvent également vous concerner en fonction de votre relation avec l'AB. En résumé, cette politique s'applique aux personnes qui
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- sont des clients de notre hôtel
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- manger dans notre restaurant
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- organiser des réunions ou des événements dans nos locaux
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- visiter notre site web ou interagir avec nous sur les médias sociaux
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- communiquer avec nous par d'autres moyens, par exemple avec notre service clientèle
Operakällaren En acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez qu'AB traite vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.
4. à quoi s'applique la politique ?
Operakällaren La présente politique de confidentialité régit la manière dont AB recueille et traite les données à caractère personnel afin de fournir et de continuer à développer ses services.
5. Que signifie être un contrôleur de données ?
Un responsable du traitement est une personne physique ou morale ou un autre organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Une entreprise est un contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles qu'elle détient en son nom propre sur ses employés, clients, fournisseurs et autres.
6. Operakällaren AB en tant que contrôleur des données
Operakällaren Operakällaren AB (n° d'immatriculation 556031-3974) est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre des services AB et est chargé de veiller à ce que ce traitement soit effectué conformément à la législation applicable.
7. Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter des données à caractère personnel ? 7.1 Pour être autorisé à traiter des données à caractère personnel, il doit toujours y avoir un support dans le GDPR, ce qu'on appelle une base légale. Une telle base légale comprend
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- le consentement de la personne concernée
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- le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec la personne concernée, tel qu'un contrat d'utilisation des services
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- pour répondre à une obligation légale, par exemple pour conserver des données en raison d'obligations comptables
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- Operakällaren juger, après une mise en balance des intérêts, que l'intérêt de l'AB à traiter des données à caractère personnel l'emporte sur l'intérêt de la personne concernée à les protéger.
Operakällaren 7.2 L'AB traite toujours vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable. Notre principale base de traitement de vos données à caractère personnel est qu'il est nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous concernant l'utilisation de nos services.
7.3 Il peut arriver que les mêmes données à caractère personnel soient traitées à la fois sur la base de l'exécution d'un contrat, en particulier sur la base du consentement ou sur la base du fait que les données sont nécessaires pour remplir d'autres obligations légales. Cela signifie que même si vous retirez votre consentement et que le traitement fondé sur le consentement cesse, les données à caractère personnel peuvent rester chez nous à d'autres fins.
8. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Dans cette section de notre politique, nous souhaitons vous donner quelques exemples de la manière dont nous traitons les données à caractère personnel afin de nous assurer que nous offrons en permanence des expériences formidables avec un niveau de service élevé.
8.1 Lorsque vous réservez une chambre dans notre hôtel
Lorsque vous réservez une chambre dans notre hôtel, que la réservation soit faite à la réception de l'hôtel, par téléphone, par e-mail ou sur https://www.operakallaren.se, nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :
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- Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique)
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- Numéro de carte de crédit et autres informations relatives au paiement
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- Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique)
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- Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique)
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- Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique)
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- Informations sur votre question, votre commentaire ou votre préoccupation
8.1.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de
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- Operakällaren Identifiez-vous dans le cadre de votre réservation et de votre séjour à l'AB
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- vous facturer les services et produits que vous avez achetés auprès de nous
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- vous contacter pour vous communiquer des informations relatives à votre séjour, par exemple par courrier électronique ou par SMS
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- produire des statistiques et effectuer des analyses afin d'améliorer nos services, nos biens et nos offres
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- fournir, maintenir, tester, améliorer et développer nos services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
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- Assurer la sécurité de nos services, détecter ou prévenir divers types d'utilisation illégale ou d'utilisation contraire à nos conditions d'utilisation.
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- vous informer sur des offres, des promotions et des avantages personnalisés de notre part et de celle de nos partenaires, par exemple par courrier électronique et par SMS
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- vous identifier dans le cadre de votre réservation et de votre expérience gastronomique dans nos restaurants
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- vous facturer les services et produits que vous avez achetés auprès de nous
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- vous contacter pour vous communiquer des informations relatives à votre séjour, par exemple par courrier électronique ou par SMS
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- produire des statistiques et effectuer des analyses afin d'améliorer nos services, nos biens et nos offres
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- fournir, maintenir, tester, améliorer et développer nos services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
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- Assurer la sécurité de nos services, détecter ou prévenir divers types d'utilisation illégale ou d'utilisation contraire à nos conditions d'utilisation.
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- vous informer sur des offres, des promotions et des avantages personnalisés de notre part et de celle de nos partenaires, par exemple par courrier électronique et par SMS
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- vous identifier dans le cadre de votre réservation et de votre séjour dans notre hôtel
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- vous facturer les services et produits que vous avez achetés auprès de nous
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- vous contacter pour vous communiquer des informations concernant votre réservation, par exemple par courrier électronique ou par SMS
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- produire des statistiques et effectuer des analyses afin d'améliorer nos services, nos biens et nos offres
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- fournir, maintenir, tester, améliorer et développer nos services et la plateforme technique utilisée pour les fournir
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- Assurer la sécurité de nos services, détecter ou prévenir divers types d'utilisation illégale ou d'utilisation contraire à nos conditions d'utilisation.
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- vous informer sur des offres, des promotions et des avantages personnalisés de notre part et de celle de nos partenaires, par exemple par courrier électronique et par SMS
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- Répondre à vos questions et traiter votre dossier, par exemple en résolvant les erreurs et en traitant les plaintes.
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- Améliorer nos services et les informations que nous communiquons par le biais de nos différents canaux.
8.1.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'exécution du contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que client de l'hôtel (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre chambre d'hôtel et lorsque nous fournissons des offres pertinentes) et sur la base d'un équilibre des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les informations sur votre séjour et vos achats pour produire des statistiques et pour développer, améliorer et assurer la sécurité de nos services.
8.1.3 Durée de stockage :
Nous conservons vos données personnelles pendant votre séjour à l'hôtel et jusqu'à 3 mois après. Pour assurer la traçabilité, nous conservons les enregistrements de nos communications avec vous pendant 12 mois. L'historique de votre séjour à l'hôtel est conservé jusqu'à deux ans dans notre intérêt légitime d'analyser les tendances au fil du temps.
8.2 Lorsque vous réservez une table dans nos restaurants
Lorsque vous réservez une table dans nos restaurants, que la réservation soit faite dans le restaurant, par téléphone, par courriel ou sur le site https://www.operakallaren.se, nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :
8.2.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de
8.2.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que client d'un restaurant (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre réservation de table et lorsque nous fournissons des offres pertinentes) et sur la base d'un équilibre des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les données relatives à votre séjour et à vos achats pour produire des statistiques et pour développer, améliorer et assurer la sécurité de nos services.
8.2.3 Durée de stockage :
Nous conservons vos données personnelles jusqu'à 3 mois après votre visite au restaurant. Pour assurer la traçabilité, nous conservons les enregistrements de nos communications avec vous pendant 12 mois maximum. L'historique de vos visites est conservé jusqu'à 2 ans dans notre intérêt légitime d'analyser les tendances au fil du temps.
8.3 Lorsque vous réservez nos lieux de réunion et d'événement
Lorsque vous réservez l'un de nos charmants lieux de réunion ou d'événement, que la réservation soit faite à la réception de l'hôtel, par téléphone, par courriel ou à l'adresse https://www.operakallaren.se, nous traitons les informations suivantes que vous nous fournissez :
8.3.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de
8.3.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles sur la base de l'exécution d'un contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que visiteur (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre réservation de réunion ou d'événement et lorsque nous fournissons des offres pertinentes) et sur la base d'un équilibre des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les informations sur votre séjour et vos achats pour produire des statistiques et pour développer, améliorer et assurer la sécurité de nos services.
8.3.3 Durée de stockage :
Nous conservons vos données personnelles jusqu'à 3 mois après votre visite. Pour assurer la traçabilité, nous conservons les enregistrements de nos communications avec vous pendant 12 mois. L'historique de vos visites est conservé jusqu'à 2 ans dans notre intérêt légitime d'analyser les tendances au fil du temps.
8.4 Lorsque vous communiquez avec nous
Vous pouvez choisir de communiquer avec nous de différentes manières, notamment par le biais de nos comptes de médias sociaux ou en contactant notre équipe de service à la clientèle par téléphone ou par courrier électronique.
Lorsque vous effectuez une réservation et que vous communiquez avec nous, nous traitons les données suivantes que vous nous fournissez :
8.4.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de
8.4.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime et du vôtre à traiter le dossier (équilibre des intérêts).
8.4.3 Durée de stockage :
Pour assurer la traçabilité, nous conservons les données relatives à nos communications avec vous pendant 12 mois.
8.5 Lorsque vous utilisez notre Wi-Fi ou visitez notre site web
Lorsque vous vous connectez à notre Wi-Fi, nous sommes le responsable du traitement qui a lieu pour vous connecter à Internet, mais pas du traitement ultérieur ou du contenu de votre communication via le Wi-Fi. Lorsque vous vous connectez à notre Wi-Fi, nous traitons
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- Votre adresse IP et votre adresse MAC
Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons :
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- Données sur la façon dont vous intégrez et utilisez notre site web, par exemple lors de la réservation d'une chambre d'hôtel
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- Des informations sur vos visites sur notre site web, par le biais de ce que l'on appelle les "cookies". Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, voir https://www.operakallaren.se/c...
8.5.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de
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- Fournir nos services numériques
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- vous fournir une assistance lorsque vous rencontrez différents types de problèmes techniques
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- Maintenir, tester et améliorer nos services numériques
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- Détecter et prévenir les attaques de sécurité, telles que les attaques de virus
8.5.2 Base juridique du traitement :
Nous traitons vos données personnelles pour l'exécution d'un contrat lorsque nous fournissons le Wi-Fi et pour nos intérêts légitimes afin de maintenir, tester et améliorer nos services numériques.
8.5.3 Durée de stockage :
Nous conservons vos données personnelles pendant 3 mois après que vous avez utilisé nos canaux numériques et pendant 6 mois après que vous vous êtes connecté à notre Wi-Fi.
9. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?
Vos données personnelles ne sont conservées que pour la période pendant laquelle il est nécessaire de les conserver afin d'atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été collectées conformément à la présente politique de confidentialité. Operakällaren Operakällaren L'AB peut conserver les données plus longtemps si cela est nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou pour sauvegarder les intérêts légaux de l'AB, par exemple dans le cadre d'une procédure judiciaire.
10. Nos mesures de protection des données personnelles
Operakällaren 10.1 L'AB s'est assurée de prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre, entre autres, la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.
10.2 Afin de garantir techniquement que les données à caractère personnel sont traitées de manière sûre et confidentielle, nous utilisons des réseaux numériques protégés contre les intrusions au moyen, par exemple, d'un cryptage, de pare-feu et d'une protection par mot de passe. Operakällaren En cas de violation, l'AB a mis en place de bonnes procédures d'identification, de minimisation des dommages et de signalement. Operakällaren Enfin, l'AB a également mis au point une méthode efficace pour respecter les droits de la personne concernée, y compris le droit à l'oubli.
Operakällaren 10.3 Afin de garantir un bon niveau de connaissances concernant le traitement des données à caractère personnel, des formations régulières sur le GDPR sont organisées pour les employés d'AB et les consultants qui sont engagés de temps à autre pour effectuer des missions pour la société.
11. Quand partageons-nous les données à caractère personnel ?
Operakällaren 11.1 AB ne vendra pas, ne divulguera pas et ne diffusera pas de données personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité. Dans le cadre des services, les données personnelles peuvent être divulguées, par exemple, à des sous-traitants et à des partenaires, si cela est nécessaire pour l'exécution et la fourniture des services de la société. Dans les cas où nous choisissons de partager des données à caractère personnel, nous concluons un accord de traitement des données afin de garantir que le destinataire des données à caractère personnel traite ces données conformément à la législation applicable et qu'il a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, conformément au GDPR, pour protéger de manière satisfaisante les droits et les libertés de la personne concernée.
11.2 En outre, nous pouvons divulguer des données à caractère personnel si nous sommes tenus de le faire en vertu d'une loi applicable, d'une ordonnance d'un tribunal ou si cette divulgation est nécessaire pour contribuer à une enquête judiciaire.
12. vos droits
Operakällaren 12.1 L'AB est responsable de veiller à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à la législation applicable.
Operakällaren 12.2 À votre demande ou de sa propre initiative, l'AB corrigera, dépersonnalisera, supprimera ou complétera les informations qui s'avèrent incorrectes, incomplètes ou trompeuses.
12.3 Vous avez le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de demander un extrait du registre des traitements que nous effectuons sur vos données personnelles. Vous avez également le droit de recevoir une copie des données personnelles traitées. Une fois par année civile, vous avez le droit, moyennant une demande écrite et signée, de recevoir un extrait gratuit du registre indiquant les données personnelles enregistrées à votre sujet, les finalités du traitement et les destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées. Vous avez également le droit d'obtenir, à partir de l'extrait du registre, des informations sur la durée envisagée de conservation des données ou sur les critères utilisés pour déterminer cette durée.
12.4 Vous avez le droit de rectifier vos données à caractère personnel. À votre demande, nous rectifierons dans les meilleurs délais les données incorrectes ou incomplètes que nous traitons à votre sujet.
12.5 Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient supprimées si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Toutefois, il se peut que la loi ne nous oblige pas à effacer immédiatement vos données à caractère personnel, par exemple en raison de la législation comptable et fiscale applicable.
12.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel effectué sur la base d'une mise en balance des intérêts. Si vous vous opposez à un tel traitement, nous ne poursuivrons le traitement que s'il existe des motifs légitimes pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts.
12.7 Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, vous avez toujours le droit de vous opposer à ce traitement, soit en vous désinscrivant directement dans chaque courriel spécifique, soit en envoyant un courriel à gdpr@operakallaren.se. Une fois que nous aurons reçu votre objection, nous cesserons de traiter les données à caractère personnel à de telles fins de marketing. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez également la possibilité de signaler le traitement de vos données personnelles à l'Inspection des données. Toutefois, pour un traitement harmonieux et efficace, nous vous recommandons de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos questions et préoccupations.
13. modifications de la présente politique
Operakällaren L'AB se réserve le droit de réviser cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière modification est indiquée à la fin de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications à la politique de confidentialité, nous les publierons sur le site web. Il vous est donc conseillé de lire régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification. Operakällaren Si nous modifions la politique de confidentialité d'une manière matériellement différente de ce qui était indiqué lorsque votre consentement a été recueilli, nous vous informerons de ces changements et, si nécessaire, nous vous demanderons de consentir à nouveau au traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'AB.
14. contact
Operakällaren AB (n° d'immatriculation 556031-3974) est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en envoyant une demande écrite et signée à l'adresse suivante
Operakällaren
AB Karl XII:s torg, Box 1690 103 22 Stockholm
Dans votre lettre, veuillez indiquer vos nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et numéro de sécurité sociale, ainsi que votre dossier. Veuillez également joindre une copie de votre pièce d'identité. Une réponse vous sera envoyée à votre dernière adresse enregistrée.