Ein Gespräch, bei dem wir eine der wichtigsten Personen kennenlernen, die Operahuset zu dem machen, was es ist. Eine Person, die eine wichtige Rolle in der Geschichte des Opernhauses spielt und zu den Erlebnissen, der Gastfreundschaft und der umfassenden Gastronomie beiträgt. Gemeinsam schaffen wir weiterhin unvergessliche Momente - ein Abendessen, eine Party und ein Erlebnis nach dem anderen.
Diesmal treffen wir Malin Norling, Head of Sales & Operations.
Erzählen Sie uns etwas über Ihren Werdegang
Ich wusste schon im Alter von 13 Jahren, dass ich mit Hotels und Veranstaltungen arbeiten wollte. Meine Karriere begann im Clarion Arlanda, dann half ich bei der Eröffnung von HOBO, arbeitete in der Vertriebszentrale von Nobis und startete das Ellery Beach House. Nach einem Aufenthalt in Dubai, wo ich im Bereich Mode tätig war, kehrte ich nach Schweden zurück und übernahm die Position des internationalen Verkaufsleiters bei Space. Heute bin ich Head of Sales & Operations bei Operahuset - meine Traumrolle, in der ich kaufmännisches Denken mit dem Verkauf verbinden und das ganze Haus voranbringen kann.
Können Sie uns etwas über Ihre Aufgabe im Operahuset erzählen?
Meine Aufgabe besteht darin, alle Teams des Hauses zu einer Einheit zusammenzuführen. Operahuset beherbergt verschiedene Aktivitäten, und es ist wichtig, ein nahtloses Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen. Jemand, der an einem Tag für eine Konferenz hierher kommt, kann am nächsten Abend als Nachtclubgast zurückkehren. Ich arbeite daran, das Ganze zu bündeln und dafür zu sorgen, dass wir uns bestmöglich um den Gast kümmern.
Was ist der herausforderndste und lohnendste Teil Ihrer Aufgabe?
Der lohnendste Teil ist zweifellos die Liebe des Teams und der wiederkehrenden Gäste - das ist unglaublich anregend! Die größte Herausforderung bestand darin, den Menschen den Wandel, den wir durchgemacht haben, zu vermitteln. Operahuset mag von außen gleich aussehen, aber die Möglichkeiten im Inneren sind heute völlig anders. Es gibt so viel zu entdecken, und wir möchten, dass noch mehr Menschen davon erfahren.
Was ist der größte Unterschied?
Vor allem die Menschen und die Art und Weise, wie wir arbeiten. Wir sehen uns nicht mehr als getrennte Einheiten, sondern als ein Haus. Die Teams arbeiten enger zusammen und verfolgen dieselben Ziele. Auch die visuelle Seite hat sich verändert, mit modernster Technologie, verbesserter Inneneinrichtung und einem stärkeren Gesamtbild. Der größte Unterschied besteht jedoch darin, wie wir den Gast und die Kundenbeziehungen betrachten.
Was würden Sie sagen, ist die perfekte Sommerparty im Operahuset?
Nur wenige Orte verbinden die zentrale Lage mit Grün und Wasser so gut wie das Operahuset. Die Gäste können mit dem Boot anreisen und die Nähe zum Kungsträdgården genießen. Operaterrassen und der Lagerlunden sind überdacht, vermitteln aber das Gefühl, unter freiem Himmel zu sein. Wir haben auch mehrere Außenbereiche mit Genehmigung - perfekt für einen Drink vor dem Abendessen im Sommer.
Aber vor allem können wir jede Art von Umgebung schaffen. Stellen Sie sich einen Sommerabend vor, der mit einem Fünfkampf im Kungsträdgården oder einem Drink im Freien zu den Klängen eines Troubadours beginnt. Dann betreten die Gäste Operahuset, wo wir eine Mittsommerecke zum Kränzebinden eingerichtet haben, gefolgt von einem exklusiven Cocktail-Erlebnis in einer privaten Bar. Der Abend geht weiter durch die verschiedenen Räume des Hauses und endet vielleicht mit einem großen Rave in der Rotundan.
Was verstehen Sie unter Gastfreundschaft?
Für mich bedeutet Gastfreundschaft, persönlich, aber nicht privat zu sein. Unsere Gäste wollen das Gefühl haben, dass sie sich mit uns verbinden können - dass wir sie als Individuen sehen. Ohne diesen wichtigen Aspekt wird es zu einer reinen Geschäftstransaktion. Eine echte Beziehung entsteht, wenn man präsent und engagiert ist. Je persönlicher Sie es wagen, zu sein, desto stärker und langfristiger wird die Beziehung sein.
Mit welchem Gefühl sollen die Gäste das Operahuset verlassen?
Herzlichkeit. Ich möchte, dass jeder Gast das Haus mit einer Erinnerung verlässt - und das muss nicht unbedingt etwas Großes sein. Es kann ein Detail, ein Gefühl oder eine Erfahrung sein, die ihn auf einer persönlichen Ebene berührt.
Wie könnte ein Kickoff im Operahuset aussehen?
Erstellen Sie ein Thema, das auf dem basiert, was Sie in der Unternehmenskultur verstärken wollen. Lassen Sie das ganze Team interpretieren und visualisieren, was die Unternehmenskultur für sie bedeutet, indem sie etwas Einzigartiges malen. Stellen Sie die Werke dann in einer Vernissage aus - ein kreativer Start in den Abend. Anschließend erwartet Sie ein Abendessen mit einer zum Thema passenden Live-Show, und der Abend endet mit einer Party im Café Opera.
Wie sehen Sie die Zukunft von Veranstaltungen und Tagungen?
Wir befinden uns in unsicheren Zeiten, was bedeutet, dass die Unternehmen ihre Investitionen klüger einsetzen. Das Bedürfnis, sich zu treffen, ist jedoch stärker denn je, aber wir sehen einen klaren Trend - mehr Aktivitäten und Abendessen, aber weniger traditionelle Meetings. Die Unternehmen investieren in Erlebnisse, die ihre Unternehmenskultur stärken, und genau dafür ist Operahuset der perfekte Ort.
Wovon träumen Sie, hier in Zukunft etwas zu organisieren?
Die Elle-Gala, etwas im Zusammenhang mit der Fashion Week oder Teile von Brilliant Minds. Und wenn die Oscars hierher kommen wollen, sind sie willkommen, haha!
Welcher Song wäre der Soundtrack zu Ihrem Leben?
"Daydream" von Lily Meola.
Wenn Sie das nicht tun würden, was würden Sie dann tun?
Hundertprozentig Formel-1-Fahrer!
Wenn Ihr Job ein Cocktail wäre, welcher wäre es dann?
Ein All or Nothing natürlich! Wenn Sie ihn im Othilia noch nicht probiert haben, müssen Sie ihn unbedingt probieren.
