En samtale hvor vi møter en av nøkkelpersonene som lager Operahuset til hva det er. En person som spiller en viktig rolle i Operahusets historie og bidrar til opplevelser, gjestfrihet og inkluderende gastronomi. Sammen fortsetter vi å skape minneverdige øyeblikk – én middag, én fest og én opplevelse om gangen.
Denne gangen møtes vi Malin Norling , leder for salg og drift.
Fortell oss om din bakgrunn
Jeg visste allerede som 13-åring at jeg ville jobbe på hotell og arrangementer. Karrieren min startet på Clarion Arlanda og så var jeg med på å åpne HOBO, jobbet sentralt med salg innen Nobis og lanserte Ellery Beach House. Etter en tid i Dubai, hvor jeg jobbet med mote, reiste jeg tilbake til Sverige og tok på meg rollen som internasjonal salgssjef i Space. I dag er jeg Head of Sales & Operations i Operahuset – min drømmerolle, hvor jeg får kombinere kommersiell tenkning med salg og drive hele huset fremover.
Kan du fortelle oss om din rolle i Operahuset ?
Min rolle handler om å samle alle lagene i huset til en enhet. Operahuset huser flere virksomheter og det er viktig å skape en sømløs opplevelse for våre gjester. Noen som kommer hit på konferanse en dag kan komme tilbake som nattklubbgjest neste kveld. Jeg jobber med å pakke det hele og sørge for at vi tar vare på gjesten på best mulig måte.
Hva er det mest utfordrende og mest givende med rollen din?
Det mest givende er utvilsomt kjærligheten fra teamet og de tilbakevendende gjestene – det gir utrolig mye energi! Den største utfordringen har vært å få folk til å forstå endringen vi har gjennomgått. Operahuset kan se like ut på utsiden, men mulighetene inni er noe helt annet i dag. Det skjer utrolig mye og vi ønsker at flere skal oppdage det.
Hva er den største forskjellen?
Fremfor alt menneskene og måten vi jobber på. Vi ser ikke lenger på oss selv som separate enheter – men som ett og samme hus. Team samarbeider mer og jobber mot samme mål. Det visuelle har også endret seg med oppgradert teknologi, forbedret interiørdesign og et sterkere helhetsutseende. Men den største forskjellen er hvordan vi ser på gjeste- og kunderelasjonene.
Hva vil du si er den perfekte sommerfesten på Operahuset ?
Få steder kombinerer sentral beliggenhet med grønt og vann på samme måte som Operahuset . Gjester kan ankomme med båt og nyte nærheten til Kungsträdgården. Operaterrassen og Lagerlunden er innendørs, men gir følelsen av å være utendørs. Vi har også flere uterom med tillatelser – perfekt for en fordrink en sommerkveld.
Men fremfor alt kan vi skape hvilket miljø du ønsker. Se for deg en sommerkveld som begynner med femkamp i Kungsträdgården eller en drink utendørs til tonene av en trubadur. Deretter kommer gjestene inn i Operahuset , hvor vi har satt opp et midtsommerhjørne for binding av kranser, etterfulgt av en eksklusiv cocktailopplevelse i egen bar. Kvelden fortsetter gjennom de forskjellige rommene i huset og avsluttes kanskje med en storslått rave in Rotundan .
Hvordan ser du på hosting?
For meg handler hosting om å være personlig, men ikke privat. Gjestene våre ønsker å føle at de kan få kontakt med oss – at vi ser dem som individer. Uten det viktige aspektet blir det bare en forretningstransaksjon. Et genuint forhold skapes ved å være tilstede og engasjert. Jo mer personlig du tør å være, jo sterkere og mer langsiktig blir forholdet.
Hvilken følelse vil du at gjestene skal ha når de forlater Operahuset ?
VARME. Jeg vil at hver gjest skal dra med et minne – og det trenger ikke være noe stort. Det kan være en detalj, en følelse eller en opplevelse som berører dem på et personlig nivå.
Hvordan ville en kickoff på Operahuset se ut?
Lag et tema basert på hva du ønsker å forsterke i bedriftskulturen. La hele teamet tolke og visualisere hva bedriftskulturen betyr for dem ved å male noe unikt. Etterpå vil du stille ut verkene på en vernissage – en kreativ start på kvelden. Deretter blir det middag med liveshow som henger sammen med temaet og kvelden avsluttes med fest kl Café Opera .
Hvordan ser du på fremtiden for arrangementer og møter?
Vi er i usikre tider, noe som gjør bedrifter smartere med sine investeringer. Behovet for å møtes er sterkere enn noen gang, men vi ser en klar trend – flere aktiviteter og middager, men færre tradisjonelle møter. Bedrifter investerer i opplevelser som styrker bedriftskulturen, og det er nettopp det Operahuset til et perfekt sted.
Hva drømmer du om å arrangere her i fremtiden?
Elle-gallaen, noe knyttet til Fashion Week eller deler av Brilliant Minds. Og hvis Oscar-utdelingen vil hit, er de velkommen, haha!
Hvilken sang ville være lydsporet til livet ditt?
«Daydream» av Lily Meola.
Hvis du ikke jobbet med dette, hva ville du gjort?
Hundre prosent Formel 1-fører!
Hvis jobben din var en cocktail, hva ville det vært?
Alt eller ingenting selvfølgelig! Hvis du ikke har prøvd det på Othilia ennå, må du.
