En samtale, hvor vi møder en af de nøglepersoner, der gør Operahuset til det, den er. En person, som spiller en vigtig rolle i historien om Operaen, og som bidrager til oplevelserne, gæstfriheden og den inkluderende gastronomi. Sammen fortsætter vi med at skabe mindeværdige øjeblikke - en middag, en fest og en oplevelse ad gangen.
Denne gang møder vi Malin Norling, Head of Sales & Operations.
Fortæl os om din baggrund
Jeg vidste allerede som 13-årig, at jeg ville arbejde med hoteller og events. Min karriere startede på Clarion Arlanda, og derefter var jeg med til at åbne HOBO, arbejdede centralt med salg på Nobis og lancerede Ellery Beach House. Efter en tid i Dubai, hvor jeg arbejdede med mode, vendte jeg tilbage til Sverige og fik rollen som international salgschef hos Space. I dag er jeg Head of Sales & Operations i Operahuset - min drømmerolle, hvor jeg får lov til at kombinere kommerciel tænkning med salg og drive hele huset fremad.
Kan du fortælle os om din rolle i Operahuset?
Min rolle handler om at samle alle teams i huset til én enhed. Operahuset huser flere aktiviteter, og det er vigtigt at skabe en sammenhængende oplevelse for vores gæster. En person, der kommer her til en konference den ene dag, vender måske tilbage som natklubgæst den næste aften. Jeg arbejder på at pakke helheden og sikre, at vi tager os af gæsten på den bedste måde.
Hvad er den mest udfordrende og givende del af din rolle?
Den mest givende del er uden tvivl kærligheden fra teamet og de tilbagevendende gæster - det giver utrolig meget energi! Den største udfordring har været at få folk til at forstå den forandring, vi har gennemgået. Operahuset ser måske ud på samme måde udenpå, men mulighederne indeni er helt anderledes i dag. Der sker så meget, og vi ønsker, at flere mennesker skal opdage det.
Hvad er den største forskel?
Frem for alt menneskene og den måde, vi arbejder på. Vi ser ikke længere os selv som separate enheder - men som ét hus. Teamene er mere samarbejdsorienterede og arbejder mod de samme mål. Den visuelle side har også ændret sig med opgraderet teknologi, forbedret interiørdesign og et stærkere overordnet look. Men den største forskel er, hvordan vi ser på gæsten og kunderelationerne.
Hvad vil du sige er den perfekte sommerfest i Operahuset?
Få steder kombinerer central beliggenhed med grønt og vand på samme måde som i Operahuset. Gæsterne kan ankomme med båd og nyde nærheden til Kungsträdgården. Operaterrassen og Lagerlunden er indendørs, men giver en følelse af at være udendørs. Vi har også flere udendørs områder med tilladelse - perfekt til en drink før middagen en sommeraften.
Men frem for alt kan vi skabe et hvilket som helst miljø. Forestil dig en sommeraften, der starter med en femkamp i Kungsträdgården eller en drink i det fri til tonerne af en trubadur. Så kommer gæsterne ind i Operahuset, hvor vi har bygget et midsommerhjørne til at binde kranse i, efterfulgt af en eksklusiv cocktailoplevelse i en privat bar. Aftenen fortsætter gennem husets forskellige rum og slutter måske med et stort rave i Rotundan.
Hvordan ser du på det at være vært?
For mig handler det at være vært om at være personlig, men ikke privat. Vores gæster vil gerne føle, at de kan komme i kontakt med os - at vi ser dem som individer. Uden det vigtige aspekt bliver det bare en forretningstransaktion. Et ægte forhold skabes ved at være til stede og engageret. Jo mere personlig man tør være, jo stærkere og mere langsigtet bliver relationen.
Hvilken følelse ønsker du, at gæsterne skal have, når de forlader Operahuset?
Varme. Jeg vil gerne have, at hver gæst forlader stedet med et minde - og det behøver ikke at være noget stort. Det kan være en detalje, en følelse eller en oplevelse, der berører dem på et personligt plan.
Hvordan kunne et kickoff i Operahuset se ud?
Skab et tema ud fra, hvad du ønsker at styrke i virksomhedskulturen. Lad hele teamet fortolke og visualisere, hvad virksomhedskulturen betyder for dem, ved at male noget unikt. Udstil derefter værkerne til en fernisering - en kreativ start på aftenen. Derefter venter en middag med et liveshow, der knytter sig til temaet, og aftenen slutter med en fest på Café Opera
Hvordan ser du fremtiden for events og møder?
Vi er i usikre tider, hvilket betyder, at virksomhederne bliver klogere på deres investeringer. Behovet for at mødes er dog større end nogensinde, men vi ser en klar tendens - flere aktiviteter og middage, men færre traditionelle møder. Virksomhederne investerer i oplevelser, der styrker deres virksomhedskultur, og det er det, der gør Operahuset til det perfekte sted.
Hvad drømmer du om at arrangere her i fremtiden?
Elle-gallaen, noget i forbindelse med modeugen eller dele af Brilliant Minds. Og hvis Oscar-uddelingen vil komme her, er de velkomne, haha!
Hvilken sang ville være soundtracket til dit liv?
"Daydream" af Lily Meola.
Hvis du ikke gjorde det her, hvad ville du så gøre?
Et hundrede procent Formel 1-kører!
Hvis dit job var en cocktail, hvad skulle det så være?
En All or Nothing selvfølgelig! Hvis du ikke har prøvet den på Othilia endnu, skal du gøre det.
