En samtale, hvor vi møder en af de centrale personer, der gør Operahuset det, det er. En person, der spiller en vigtig rolle i Opera Houses historie og bidrager til oplevelserne, gæstfriheden og den inkluderende gastronomi. Sammen fortsætter vi med at skabe mindeværdige øjeblikke – én middag, én fest og én oplevelse ad gangen.
Denne gang møder vi Malin Norling, salgs- og driftschef.
Fortæl os om din karrierebackground
Allerede som 13-årig vidste jeg, at jeg ville arbejde med hoteller og events. Min karriere startede på Clarion Arlanda, og derefter var jeg med til at åbne HOBO, arbejdede centralt med salg hos Nobis og lancerede Ellery Beach House. Efter at have tilbragt noget tid i Dubai, hvor jeg arbejdede med mode, vendte jeg tilbage til Sverige og blev international salgschef hos Space. I dag er jeg salg- og driftschef på Operahuset mit drømmejob, hvor jeg kan kombinere kommerciel tænkning med salg og drive hele organisationen fremad.
Kan du fortælle os om din rolle i Operahuset?
Min rolle er at samle alle teams i huset til én enhed. Operahuset flere forskellige aktiviteter, og det er vigtigt at skabe en sammenhængende oplevelse for vores gæster. En person, der kommer her for at deltage i en konference den ene dag, kan vende tilbage som gæst i natklubben den næste aften. Jeg arbejder med at sammensætte hele pakken og sikre, at vi tager os af vores gæster på den bedst mulige måde.
Hvad er det mest udfordrende og givende aspekt af din rolle?
Det mest givende aspekt er uden tvivl kærligheden fra teamet og de tilbagevendende gæster – det giver mig så meget energi! Den største udfordring har været at få folk til at forstå den forandring, vi har gennemgået. Operahuset måske det samme ud udefra, men mulighederne indeni er helt anderledes i dag. Der sker så meget, og vi ønsker, at flere mennesker opdager det.
Hvad er den største forskel?
Frem for alt er det menneskerne og den måde, vi arbejder på. Vi ser ikke længere os selv som separate enheder, men som ét og samme hus. Teamene samarbejder mere og arbejder mod de samme mål. Det visuelle aspekt har også ændret sig med opgraderet teknologi, forbedret interiør og et stærkere samlet udtryk. Men den største forskel er, hvordan vi ser på gæster og kundeforhold.
Hvad ville du sige er den perfekte sommerfest i Operahuset?
Få steder kombinerer en central beliggenhed med grønne områder og vand på samme måde som Operahuset. Gæsterne kan ankomme med båd og nyde nærheden til Kungsträdgården. Operaterrassen Lagerlunden indendørs, men giver en følelse af at være udendørs. Vi har også flere udendørsarealer med tilladelser – perfekte til fordrinks på en sommeraften.
Men frem for alt kan vi skabe enhver form for miljø. Forestil dig en sommeraften, der begynder med en femkamp i Kungsträdgården eller en drink udendørs til tonerne af en troubadour. Bagefter træder gæsterne ind i Operahuset, hvor vi har indrettet et midsommerhjørne til kransbinding, efterfulgt af en eksklusiv cocktailoplevelse i vores egen bar. Aftenen fortsætter gennem bygningens forskellige rum og slutter måske med en stor ravefest i Rotundan.
Hvordan ser du på gæstfrihed?
For mig handler gæstfrihed om at være personlig, men ikke privat. Vores gæster ønsker at føle, at de kan skabe en forbindelse til os – at vi ser dem som individer. Uden dette vigtige aspekt bliver det blot en forretningstransaktion. Et ægte forhold skabes ved at være til stede og engageret. Jo mere personlig du tør være, jo stærkere og mere langvarigt bliver forholdet.
Hvilken følelse ønsker du, at gæsterne skal have, når de forlader Operahuset?
Varme. Jeg ønsker, at alle gæster skal gå derfra med et minde – og det behøver ikke være noget stort. Det kan være en detalje, en følelse eller en oplevelse, der rører dem på et personligt plan.
Hvordan Operahuset en kick-off i Operahuset se ud?
Skab et tema baseret på det, du ønsker Operahuset styrke i din virksomhedskultur. Lad hele teamet fortolke og visualisere, hvad virksomhedskultur betyder for dem, ved at male noget unikt. Udstil derefter værkerne i en fernisering – en kreativ start på aftenen. Derefter følger en middag med et liveshow relateret til temaet, og aftenen afsluttes med en fest på Café Opera.
Hvordan ser du fremtiden for events og møder?
Vi lever i usikre tider, hvilket betyder, at virksomhederne bliver mere kloge med deres investeringer. Behovet for at mødes er dog stærkere end nogensinde, men vi ser en klar tendens – flere aktiviteter og middage, men færre traditionelle møder. Virksomheder investerer i oplevelser, der styrker deres virksomhedskultur, og det er netop det, der gør Operahuset det perfekte sted.
Hvad ville du drømme om at arrangere her i fremtiden? The
, Elle Gala, noget i forbindelse med Fashion Week eller dele af Brilliant Minds. Og hvis Oscar-uddelingen vil komme her, er de velkomne, haha!
Hvilken sang ville være soundtracket til dit liv?
"Daydream" af Lily Meola.
Hvis du ikke arbejdede inden for dette felt, hvad ville du så lave?
Hundrede procent Formel 1-kører!
Hvis dit job var en cocktail, hvilken ville det så være?
En All or Nothing, selvfølgelig! Hvis du ikke har prøvet den på Othilia endnu, så må du gøre det.
