Une conversation au cours de laquelle nous rencontrons l'une des personnes clés qui font de l'Operahuset ce qu'il est. Une personne qui joue un rôle important dans l'histoire de l'Opéra, en contribuant aux expériences, à l'hospitalité et à la gastronomie inclusive. Ensemble, nous continuons à créer des moments mémorables - un dîner, une fête et une expérience à la fois.
Cette fois-ci, nous rencontrons Malin Norling, responsable des ventes et des opérations.
Parlez-nous de votre parcours
Dès l'âge de 13 ans, j'ai su que je voulais travailler dans l'hôtellerie et l'événementiel. Ma carrière a commencé au Clarion Arlanda, puis j'ai participé à l'ouverture de HOBO, j'ai travaillé au centre des ventes de Nobis et j'ai lancé Ellery Beach House. Après un séjour à Dubaï, où j'ai travaillé dans le secteur de la mode, je suis rentrée en Suède et j'ai pris le poste de directrice des ventes internationales à Space. Aujourd'hui, je suis responsable des ventes et des opérations à Operahuset - le poste de mes rêves, qui me permet de combiner la réflexion commerciale avec les ventes et de faire avancer toute la maison.
Pouvez-vous nous parler de votre rôle à l'Operahuset?
Mon rôle consiste à rassembler toutes les équipes de la maison en une seule unité. Operahuset abrite plusieurs activités et il est important de créer une expérience homogène pour nos invités. Quelqu'un qui vient ici pour une conférence un jour peut revenir en tant qu'invité d'une boîte de nuit le soir suivant. Je m'efforce de regrouper l'ensemble et de m'assurer que nous prenons soin de l'invité de la meilleure façon possible.
Quelle est la partie la plus stimulante et la plus gratifiante de votre fonction ?
La partie la plus gratifiante est sans aucun doute l'amour de l'équipe et des clients qui reviennent - c'est incroyablement énergisant ! Le plus grand défi a été de faire comprendre aux gens le changement que nous avons subi. L Operahuset peut sembler identique de l'extérieur, mais les possibilités à l'intérieur sont complètement différentes aujourd'hui. Il se passe tellement de choses et nous voulons que plus de gens les découvrent.
Quelle est la plus grande différence ?
Avant tout, les personnes et la manière dont nous travaillons. Nous ne nous considérons plus comme des entités distinctes, mais comme une seule et même maison. Les équipes collaborent davantage et travaillent pour atteindre les mêmes objectifs. L'aspect visuel a également changé, avec une technologie modernisée, une meilleure conception intérieure et une apparence générale plus forte. Mais la plus grande différence réside dans la manière dont nous envisageons les relations avec les clients et les hôtes.
Selon vous, quelle est la fête d'été idéale à l'Operahuset?
Peu d'endroits combinent la situation centrale avec la verdure et l'eau de la même manière que l'Operahuset. Les invités peuvent arriver en bateau et profiter de la proximité de Kungsträdgården. Operaterrassen et Lagerlunden sont à l'intérieur, mais donnent l'impression d'être en plein air. Nous disposons également de plusieurs espaces extérieurs avec permis - parfaits pour un verre avant le dîner pendant les soirées d'été.
Mais surtout, nous pouvons créer n'importe quel type d'environnement. Imaginez une soirée d'été qui commence par un pentathlon à Kungsträdgården ou un verre en plein air au son d'un troubadour. Les invités pénètrent ensuite dans Operahuset, où nous avons aménagé un coin d'été pour nouer des couronnes, suivi d'un cocktail exclusif dans un bar privé. La soirée se poursuit dans les différentes salles de la maison et se termine peut-être par une grande rave dans la Rotundan.
Comment voyez-vous l'accueil ?
Pour moi, l'accueil est une affaire personnelle, mais pas privée. Nos invités veulent sentir qu'ils peuvent entrer en contact avec nous, que nous les considérons comme des individus. Sans cet aspect important, il ne s'agit que d'une transaction commerciale. C'est en étant présent et engagé que l'on crée une véritable relation. Plus vous oserez être personnel, plus la relation sera forte et durable.
Quel sentiment voulez-vous que les invités ressentent lorsqu'ils quittent l'Operahuset?
Chaleur. Je veux que chaque invité reparte avec un souvenir - et il n'est pas nécessaire que ce soit quelque chose d'important. Il peut s'agir d'un détail, d'un sentiment ou d'une expérience qui les touche personnellement.
À quoi pourrait ressembler un coup d'envoi à Operahuset ?
Créez un thème basé sur ce que vous voulez renforcer dans la culture d'entreprise. Laissez toute l'équipe interpréter et visualiser ce que la culture d'entreprise signifie pour elle en peignant quelque chose d'unique. Exposez ensuite les œuvres lors d'un vernissage - un début de soirée créatif. Ensuite, un dîner avec un spectacle en direct en rapport avec le thème vous attend, et la soirée se termine par une fête au Café Opera.
Comment voyez-vous l'avenir des événements et des réunions ?
Nous vivons une période d'incertitude, ce qui signifie que les entreprises font preuve d'intelligence dans leurs investissements. Cependant, le besoin de se réunir est plus fort que jamais, mais nous observons une tendance claire : plus d'activités et de dîners, mais moins de réunions traditionnelles. Les entreprises investissent dans des expériences qui renforcent leur culture d'entreprise, et c'est ce qui fait de l'Operahuset l'endroit idéal.
Que rêvez-vous d'organiser ici à l'avenir ?
Le gala Elle, quelque chose en rapport avec la Fashion Week ou des parties de Brilliant Minds. Et si les Oscars veulent venir ici, ils sont les bienvenus, haha !
Quelle chanson serait la bande sonore de votre vie ?
"Daydream" de Lily Meola.
Si vous ne faisiez pas cela, que feriez-vous ?
Pilote de Formule 1 à cent pour cent !
Si votre métier était un cocktail, quel serait-il ?
Un All or Nothing bien sûr ! Si vous ne l'avez pas encore essayé à Othilia, vous devez le faire.
