Operahuset Operahuset Operaterrassen RotundanJulebord på - Oplev julen på to af Stockholms mest unikke steder, og .

Fortrolighedspolitik

Gælder fra 25. maj 2018

Indholdsfortegnelse

      1. Introduktion

      1. Hvad er persondata, og hvad betyder behandling af persondata?

      1. Hvem gælder denne politik for?

      1. Hvad gælder denne politik for?

      1. Hvad vil det sige at være dataansvarlig?

      1. Operakällaren AB som dataansvarlig

      1. Hvorfor må vi behandle persondata?

      1. Hvilke personlige data indsamler vi?

      1. Hvor længe opbevarer vi persondata?

      1. Vores foranstaltninger til at beskytte dine personlige data

      1. Når vi deler personlige data

      1. Dine rettigheder

      1. Ændringer af denne politik

      1. Kontakt os

    1. Introduktion

    Operakällaren Tak, fordi du valgte AB, og en ekstra stor tak, fordi du tog dig tid til at læse denne privatlivspolitik omhyggeligt. Vi vil gerne starte med kort at opsummere, hvorfor vi har lavet denne politik. Vores grundlæggende mål er klart og tydeligt at

       

        • forklare din og vores rolle i denne sammenhæng

        • forklare, hvordan vi bruger de oplysninger, du deler med os, til at levere og fortsætte med at udvikle den bedste hoteloplevelse i Sverige;

        • Sørg for, at du forstår, hvilke oplysninger vi indsamler, og hvad vi rent faktisk gør med dem;

        • viser, hvordan vi arbejder for at beskytte dine rettigheder og dit privatliv.

      Vores mål er, at du efter at have læst denne politik skal føle dig sikker på, at dit privatliv respekteres, og at dine persondata behandles korrekt. Derfor arbejder vi også løbende på at sikre, at vores behandling af personoplysninger er i fuld overensstemmelse med gældende lovgivning, især den nye persondataforordning (GDPR), som gælder fra den 25. maj 2018.

      2. Hvad er persondata, og hvad indebærer behandling af persondata?

      2.1 Personoplysninger er alle oplysninger, der direkte eller indirekte sammen med andre oplysninger kan knyttes til en levende fysisk person. En ikke-udtømmende liste over eksempler på personoplysninger omfatter

         

          • Organisationens navn

          • Personligt identifikationsnummer

          • Kreditkortnummer

          • E-mail-adresse

          • IP-adresse

          • Billeder af

        2.2 Behandling af personoplysninger omfatter enhver handling, der udføres på personoplysninger, uanset om den er automatiseret eller ej. Det betyder, at bl.a. følgende handlinger er omfattet:

           

            • Samling

            • Registrering

            • Anvendelse

            • Opsummering

            • Overførsel af midler

            • Udslettelse

          3. Hvem gælder politikken for?

          Denne privatlivspolitik gælder primært for personer, der bor på vores hotel, hvis personoplysninger vi behandler ("den registrerede"). Operakällaren Forskellige dele af denne privatlivspolitik kan også være relevante for dig afhængigt af dit forhold til AB. Sammenfattende gælder denne politik for personer, der

             

              • er gæster på vores hotel

              • spis på vores restaurant

              • organisere møder eller arrangementer i vores lokaler

              • besøge vores hjemmeside eller interagere med os på sociale medier

              • kommunikere med os på andre måder, f.eks. med vores kundeservice

            Operakällaren Ved at acceptere denne fortrolighedspolitik accepterer du, at AB behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik.

            4. Hvad gælder politikken for?

            Operakällaren Denne privatlivspolitik regulerer, hvordan AB indsamler og behandler personoplysninger for at kunne levere og fortsætte med at udvikle vores tjenester.

            5. Hvad vil det sige at være dataansvarlig?

            En dataansvarlig er en fysisk eller juridisk person eller et andet organ, der bestemmer formålet med og midlerne til behandling af personoplysninger. En virksomhed er dataansvarlig for de personoplysninger, den har på egne vegne om sine medarbejdere, kunder, leverandører og andre.

            6. Operakällaren AB som dataansvarlig

            Operakällaren Operakällaren AB (reg. nr. 556031-3974) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger inden for rammerne af AB Services og er ansvarlig for at sikre, at en sådan behandling udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

            7. Hvorfor har vi lov til at behandle personoplysninger? 7.1 For at få lov til at behandle personoplysninger skal der altid være en støtte i GDPR, et såkaldt retsgrundlag. Et sådant retsgrundlag omfatter

               

                • et samtykke fra den registrerede

                • behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at opfylde en kontrakt med den registrerede, f.eks. en kontrakt om brug af tjenesterne

                • for at opfylde en juridisk forpligtelse, f.eks. at opbevare data på grund af regnskabsforpligtelser

                • Operakällaren efter en interesseafvejning at vurdere, at AB's interesse i at behandle personoplysninger vejer tungere end den registreredes interesse i at beskytte dem.

              Operakällaren 7.2 AB behandler altid dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vores primære grundlag for at behandle dine personoplysninger er, at det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig om brug af vores tjenester.

              7.3 Det kan forekomme, at de samme personoplysninger behandles både på grundlag af opfyldelsen af en kontrakt, specifikt på grundlag af samtykke eller på grundlag af, at oplysningerne er nødvendige for at opfylde andre juridiske forpligtelser. Det betyder, at selv om du trækker dit samtykke tilbage, og behandlingen baseret på samtykket ophører, kan personoplysningerne stadig forblive hos os til andre formål.

              8. Hvilke personlige data indsamler vi?

              I dette afsnit af vores politik vil vi give dig nogle eksempler på, hvordan vi håndterer persondata for at sikre, at vi hele tiden leverer gode oplevelser med et højt serviceniveau.

              8.1 Når du booker et værelse på vores hotel

              Når du booker et værelse på vores hotel, uanset om bookingen foretages i hotellets reception, pr. telefon , pr. e-mail eller på https://www.operakallaren.se, behandler vi følgende oplysninger, som du giver os:

                 

                  • Dit navn og dine kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mail)

                  • Kreditkortnummer og andre betalingsoplysninger

                  • Dit navn og dine kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mail)

                  • Dit navn og dine kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mail)

                  • Dit navn og dine kontaktoplysninger (telefonnummer, e-mail)

                  • Oplysninger om dit spørgsmål, din kommentar eller din bekymring

                8.1.1 Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at

                   

                    • Operakällaren Identificer dig selv i forbindelse med din booking og dit ophold hos AB

                    • Opkræve betaling for de tjenester og produkter, du har købt hos os

                    • kontakte dig med oplysninger om dit ophold, f.eks. via e-mail og sms

                    • Udarbejde statistikker og foretage analyser for at forbedre vores tjenester, varer og tilbud

                    • levere, vedligeholde, teste, forbedre og udvikle vores tjenester og den tekniske platform, der bruges til at levere dem

                    • Sikre vores tjenesters sikkerhed for at opdage eller forhindre forskellige former for ulovlig brug eller brug, der på anden måde overtræder vores brugsbetingelser.

                    • Informere dig om personlige og tilpassede tilbud, kampagner og fordele fra os og vores partnere, f.eks. via e-mail og sms.

                    • Identificere dig selv i forbindelse med din booking og spiseoplevelse på vores restauranter

                    • Opkræve betaling for de tjenester og produkter, du har købt hos os

                    • kontakte dig med oplysninger om dit ophold, f.eks. via e-mail og sms

                    • Udarbejde statistikker og foretage analyser for at forbedre vores tjenester, varer og tilbud

                    • levere, vedligeholde, teste, forbedre og udvikle vores tjenester og den tekniske platform, der bruges til at levere dem

                    • Sikre vores tjenesters sikkerhed for at opdage eller forhindre forskellige former for ulovlig brug eller brug, der på anden måde overtræder vores brugsbetingelser.

                    • Informere dig om personlige og tilpassede tilbud, kampagner og fordele fra os og vores partnere, f.eks. via e-mail og sms.

                    • Identificere dig selv i forbindelse med din booking og din oplevelse på vores hotel

                    • Opkræve betaling for de tjenester og produkter, du har købt hos os

                    • kontakte dig med oplysninger om din booking, f.eks. via e-mail og SMS

                    • Udarbejde statistikker og foretage analyser for at forbedre vores tjenester, varer og tilbud

                    • levere, vedligeholde, teste, forbedre og udvikle vores tjenester og den tekniske platform, der bruges til at levere dem

                    • Sikre vores tjenesters sikkerhed for at opdage eller forhindre forskellige former for ulovlig brug eller brug, der på anden måde overtræder vores brugsbetingelser.

                    • Informere dig om personlige og tilpassede tilbud, kampagner og fordele fra os og vores partnere, f.eks. via e-mail og sms.

                    • Besvare dine spørgsmål og behandle din sag, for eksempel ved at løse fejl og håndtere klager

                    • Forbedre vores tjenester og den information, vi kommunikerer via vores forskellige kanaler

                  8.1.2 Juridisk grundlag for behandling:

                  Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af opfyldelse af en kontrakt, når vi opfylder vores forpligtelser over for dig som hotelgæst (f.eks. når vi administrerer tjenester, der er knyttet til dit hotelværelse, og når vi giver relevante tilbud), og på grundlag af en interesseafvejning, når vi har en legitim interesse i at bruge oplysninger om dit ophold og dine køb til at udarbejde statistikker og til at udvikle, forbedre og sikre vores tjenesters sikkerhed.

                  8.1.3 Opbevaringstid:

                  Vi opbevarer dine personlige data under dit hotelophold og i op til 3 måneder efter. For at sikre sporbarhed opbevarer vi optegnelser over vores kommunikation med dig i 12 måneder. Din hotelhistorik opbevares i op til 2 år af hensyn til vores legitime interesse i at analysere tendenser over tid.

                  8.2 Når du bestiller bord i vores restauranter

                  Når du bestiller bord på vores restauranter, uanset om bestillingen foretages i restauranten, pr. telefon, pr. e-mail eller på https://www.operakallaren.se, behandler vi følgende oplysninger, som du giver os:

                  8.2.1 Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at

                  8.2.2 Juridisk grundlag for behandling:

                  Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af opfyldelse af en kontrakt, når vi opfylder vores forpligtelser over for dig som restaurantgæst (f.eks. når vi administrerer den service, der er knyttet til din bordreservation, og når vi leverer relevante tilbud), og på grundlag af en interesseafvejning, når vi har en legitim interesse i at bruge data om dit ophold og dine køb til at udarbejde statistikker og til at udvikle, forbedre og sikre sikkerheden i vores tjenester.

                  8.2.3 Opbevaringstid:

                  Vi opbevarer dine personoplysninger i op til 3 måneder efter dit restaurantbesøg. For at sikre sporbarhed opbevarer vi optegnelser over vores kommunikation med dig i op til 12 måneder. Din besøgshistorik opbevares i op til 2 år af hensyn til vores legitime interesse i at analysere tendenser over tid.

                  8.3 Når du booker vores møde- og eventsteder

                  Når du booker et af vores dejlige møde- eller eventsteder, uanset om bookingen foretages i hotellets reception, pr. telefon, pr. e-mail eller på https://www.operakallaren.se, håndterer vi følgende oplysninger, som du giver os:

                  8.3.1 Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at

                  8.3.2 Juridisk grundlag for behandling:

                  Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af opfyldelse af en kontrakt, når vi opfylder vores forpligtelser over for dig som besøgende (f.eks. når vi administrerer tjenester i forbindelse med din møde- eller eventbooking, og når vi leverer relevante tilbud), og på grundlag af en interesseafvejning, når vi har en legitim interesse i at bruge oplysninger om dit ophold og dine køb til at udarbejde statistikker og til at udvikle, forbedre og sikre vores tjenesters sikkerhed.

                  8.3.3 Opbevaringstid:

                  Vi opbevarer dine personlige data i op til 3 måneder efter dit besøg. For at sikre sporbarhed opbevarer vi optegnelser over vores kommunikation med dig i 12 måneder. Din besøgshistorik opbevares i op til 2 år af hensyn til vores legitime interesse i at analysere tendenser over tid.

                  8.4 Når du kommunikerer med os

                  Du kan vælge at kommunikere med os på en række måder, herunder via vores sociale medier eller med vores kundeserviceteam via telefon eller e-mail.

                  Når du foretager en booking og kommunikerer med os, behandler vi følgende data, som du giver os:

                  8.4.1 Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at

                  8.4.2 Juridisk grundlag for behandling:

                  Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af vores og din legitime interesse i at håndtere sagen (interesseafvejning).

                  8.4.3 Opbevaringstid:

                  For at sikre sporbarhed opbevarer vi data om vores kommunikation med dig i 12 måneder.

                  8.5 Når du bruger vores Wi-Fi eller besøger vores hjemmeside

                  Når du opretter forbindelse til vores wi-fi, er vi dataansvarlige for den behandling, der finder sted for at forbinde dig til internettet, men ikke for den videre behandling eller for indholdet af din kommunikation via wi-fi. Når du opretter forbindelse til vores wi-fi, behandler vi

                     

                      • Din IP-adresse og MAC-adresse

                    Når du besøger vores hjemmeside, behandler vi:

                       

                        • Data om, hvordan du integrerer med og bruger vores hjemmeside, f.eks. når du booker et hotelværelse

                      8.5.1 Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at

                         

                          • Levering af vores digitale tjenester

                          • Give dig support, når du oplever forskellige typer af tekniske problemer

                          • Vedligeholde, teste og forbedre vores digitale tjenester

                          • Opdage og forhindre sikkerhedsangreb, f.eks. virusangreb

                        8.5.2 Juridisk grundlag for behandling:

                        Vi behandler dine personoplysninger for at opfylde en kontrakt, når vi leverer Wi-Fi, og for at varetage vores legitime interesser i at vedligeholde, teste og forbedre vores digitale tjenester.

                        8.5.3 Opbevaringstid:

                        Vi opbevarer dine personoplysninger i 3 måneder, efter at du har brugt vores digitale kanaler, og i 6 måneder, efter at du har oprettet forbindelse til vores Wi-Fi.

                        9. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

                        Dine personoplysninger gemmes kun i den periode, hvor der er behov for at gemme dem for at opfylde de formål, som oplysningerne blev indsamlet til i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Operakällaren Operakällaren AB kan gemme oplysningerne i længere tid, hvis det er nødvendigt for at overholde lovkrav eller for at varetage AB's juridiske interesser, f.eks. hvis der er en juridisk proces.

                        10. Vores foranstaltninger til beskyttelse af dine personlige data

                        Operakällaren 10.1 Vi i AB har sikret, at vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod bl.a. tab, misbrug og uautoriseret adgang.

                        10.2 For teknisk at sikre, at personoplysninger behandles på en sikker og fortrolig måde, anvender vi digitale netværk, der er beskyttet mod indtrængen ved hjælp af f.eks. kryptering, firewalls og adgangskodebeskyttelse. Operakällaren I tilfælde af brud har AB etableret gode procedurer for identifikation, skadesminimering og rapportering. Operakällaren Endelig har AB også udviklet en velfungerende metode til at opfylde den registreredes rettigheder, herunder retten til at blive glemt.

                        Operakällaren 10.3 For at sikre et godt vidensniveau om behandlingen af personoplysninger afholdes der regelmæssigt kurser i GDPR for både AB's medarbejdere og de konsulenter, der fra tid til anden ansættes til at udføre opgaver for virksomheden.

                        11. Hvornår deler vi personoplysninger?

                        Operakällaren 11.1 AB vil ikke sælge, videregive eller formidle personoplysninger til tredjeparter, undtagen som angivet i denne privatlivspolitik. Inden for rammerne af tjenesterne kan personoplysninger videregives til f.eks. underleverandører og partnere, hvis det er nødvendigt for udførelsen og leveringen af virksomhedens tjenester. I de tilfælde, hvor vi vælger at dele personoplysninger, indgår vi en såkaldt databehandleraftale for at sikre, at modtageren af personoplysningerne behandler disse oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, og at modtageren har truffet de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger i overensstemmelse med GDPR for på tilfredsstillende vis at beskytte den registreredes rettigheder og frihedsrettigheder.

                        11.2 Vi kan desuden videregive personoplysninger, hvis vi er forpligtet til at gøre det i henhold til gældende lovgivning, en retskendelse, eller hvis en sådan videregivelse på anden måde er nødvendig for at bistå i en juridisk undersøgelse.

                        12. Dine rettigheder

                        Operakällaren 12.1 AB er ansvarlig for at sikre, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.

                        Operakällaren 12.2 AB vil på din anmodning eller på eget initiativ rette, afidentificere, slette eller supplere oplysninger, der viser sig at være ukorrekte, ufuldstændige eller vildledende.

                        12.3 Du har ret til at anmode om adgang til dine personoplysninger. Det betyder, at du har ret til at anmode om et uddrag af registret over den behandling, vi udfører vedrørende dine personoplysninger. Du har også ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, der behandles. En gang pr. kalenderår har du ret til ved skriftlig og underskrevet ansøgning at få et gratis registerudtræk over, hvilke personoplysninger der er registreret om dig, hvad formålet med behandlingen er, og hvilke modtagere oplysningerne er eller vil blive videregivet til. Du har også ret til fra registeruddraget at få oplysninger om den påtænkte periode, hvor dataene vil blive opbevaret, eller de kriterier, der anvendes til at bestemme denne periode.

                        12.4 Du har ret til berigtigelse af dine personoplysninger. Vi vil på din anmodning så hurtigt som muligt rette eventuelle unøjagtige eller ufuldstændige data, vi behandler om dig.

                        12.5 Du har ret til at få slettet dine personoplysninger. Det betyder, at du har ret til at anmode om, at dine persondata slettes, hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. Det er dog ikke sikkert, at vi ved lov er forpligtet til at slette dine personoplysninger med det samme, f.eks. på grund af gældende regnskabs- og skattelovgivning.

                        12.6 Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, der udføres på grundlag af en interesseafvejning. Hvis du gør indsigelse mod en sådan behandling, vil vi kun fortsætte behandlingen, hvis der er legitime grunde til behandlingen, som opvejer dine interesser.

                        12.7 Hvis du ikke ønsker, at vi behandler dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål, har du altid ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling ved enten at afmelde dig direkte i hver enkelt e-mail eller ved at sende en e-mail til gdpr@operakallaren.se. Når vi har modtaget din indsigelse, vil vi ophøre med at behandle personoplysningerne til sådanne markedsføringsformål. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, har du også mulighed for at indberette vores behandling af dine personoplysninger til Datatilsynet. For at sikre en smidig og effektiv håndtering anbefaler vi dog, at du i første omgang kontakter os, så vi kan hjælpe dig med eventuelle spørgsmål og bekymringer.

                        13. Ændringer af denne politik

                        Operakällaren AB forbeholder sig ret til at revidere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Datoen for den seneste ændring er angivet i slutningen af privatlivspolitikken. Hvis vi foretager ændringer i privatlivspolitikken, vil vi offentliggøre disse ændringer på hjemmesiden. Du rådes derfor til at læse denne privatlivspolitik regelmæssigt for at være opmærksom på eventuelle ændringer. Operakällaren Hvis vi ændrer privatlivspolitikken på en måde, der er væsentligt forskellig fra det, der blev angivet, da dit samtykke blev indhentet, vil vi underrette dig om disse ændringer og om nødvendigt bede dig om at give dit samtykke til AB's behandling af personoplysninger igen.

                        14. Kontakt

                        Operakällaren AB (reg. nr. 556031-3974) er den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du ønsker yderligere oplysninger om, hvordan dine personoplysninger behandles, bedes du kontakte os ved hjælp af en skriftlig, håndsigneret anmodning, der sendes til:

                        Operakällaren

                        AB Karl XII:s torg, Box 1690 103 22 Stockholm

                        I dit brev bedes du oplyse dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og personnummer foruden din sag. Du bedes også vedlægge en kopi af dit identitetsdokument. Et svar vil blive sendt til din seneste registrerede adresse.