En samtale der vi møter en av de viktigste personene som lager Operahuset til hva det er. En person som spiller en viktig rolle i Operahusets historie og bidrar til opplevelsene, gjestfriheten og den inkluderende gastronomien. Sammen fortsetter vi å skape minneverdige øyeblikk – én middag, én fest og én opplevelse om gangen.
Denne gangen møtes vi Douglas Damm , prosjektleder.
Fortell oss om bakgrunnen din.
Jeg har jobbet i omtrent seks år i Stureplansgruppen som nattklubbsjef. Etter en stund følte jeg et lengsel etter å vende tilbake til røttene mine – å være nær naturen og skogen. I en periode drev jeg en liten gårdsbutikk, men jeg innså snart hvor mye jeg savnet å møte mennesker. For å utvikle meg videre utdannet jeg meg ved IHM, og for nesten et år siden startet jeg min reise her på Operahuset .
Fortell oss om din rolle.
Min rolle handler om å hjelpe kunder med å gå fra idé til å realisere visjonen sin. Jeg er der gjennom hele prosessen. Dette kan bety alt fra å bestille lunsj på Operabaren å holde et stort arrangement eller en konsert.
Hva er din elevator pitch for Operahuset ?
«Ett hus – tusen muligheter.» Vi har en fantastisk beliggenhet og tilbyr service på høyt nivå. Her skaper vi skreddersydde opplevelser av ypperste klasse.
Hva har overrasket deg mest siden du kom hit?
Nivået – i alt! Fra de forskjellige kjøkkenene og konditoriet til de mange forskjellige kundene og opplevelsene vi har her.
Hva er ditt beste triks for å bygge langsiktige relasjoner med kunder?
Å være ærlig og ektefølt. Å holde løftene mine og alltid ha en åpen og ærlig dialog. Åpenhet er nøkkelen.
Har du noen gang solgt et konsept som føltes som en usannsynlig idé, men som endte opp med å bli en suksess?
Ja, da vi gjorde hele huset om til et festivalområde. Vi delte det inn i to områder – Café Opera og Rotundan – med åtte forskjellige barer. Café Opera var et sikkert trumfkort, men den andre delen hadde aldri blitt brukt på den måten før. Det var en fantastisk suksess!
For deg personlig, hvilket arrangement har vært det morsomste å organisere siden du startet her?
Å arrangere en konsert sammen med Spotify for to av Sveriges største artister på Café Opera .
Hvordan tiltrekker du deg nye kunder – er det nettverksbygging, anbefalinger eller ren sjarm?
Nettverket mitt er min viktigste ressurs. For å lykkes i denne jobben må du virkelig like å møte folk og være genuint nysgjerrig på alle du møter. Det åpner opp muligheter til å hjelpe dem.
Hvilken rolle spiller husets historie når du møter kunder?
Husets historie er et viktig fundament, men mitt ønske om å møte mennesker er det viktigste verktøyet.
Hvis du hadde fritt spillerom og et ubegrenset budsjett, hvilket drømmearrangement ville du laget her på Operahuset ?
Nobelprisfesten kan være vanskelig å flytte hit ... Men et kongelig bryllup hadde vært fantastisk!
Hva er din superkraft?
Jeg er snill.
Hvis du kunne «låne» en kjent person å planlegge et arrangement med, hvem ville det vært?
En eller annen gal person – kanskje en av de som startet Burning Man? Som tenker fullstendig uten grenser.
Hvis jobben din var en cocktail, hva ville det vært?
En Espresso Martini. Intens, forfriskende og alltid utrolig.
Hvis du ikke jobbet med dette, hva ville du gjort?
Så skulle jeg jobbe med skogbruk og jakt.
Hva er mottoet for yrket ditt?
«Vi gjør alt vi kan for å unngå å måtte si nei.»
Hvilken rolle spiller historiefortelling i salgsprosessen din?
Historiefortelling er utrolig viktig. Jeg vever alltid inn husets historie og kombinerer den med visjonen for fremtiden. Historien skal inspirere, ikke begrense. Operahuset har ofte vært i forkant gjennom årene, og det er noe vi skal fortsette å bygge videre på.
Har du noen uventede talenter?
Jeg er svak for roing! Dessverre får jeg sjelden brukt det på jobb, haha.
Hvordan feirer man en virkelig vellykket levering?
Med kollegene mine og et glass vin.
Hvordan ønsker du at folk skal beskrive deg om 15 år i din profesjonelle rolle?
Som en kompetent, ærlig ja-sier.
Hva gjør du når du ikke jobber?
Så er jeg ute i naturen med familien min.
