Ett samtal där vi möter en av de nyckelpersoner som gör Operahuset till vad det är. En person som spelar en viktig roll i Operahusets berättelse och bidrar till upplevelserna, värdskapet och den inkluderande gastronomin. Tillsammans fortsätter vi att skapa minnesvärda ögonblick – en middag, en fest och en upplevelse i taget.
Den här gången möter vi Douglas Damm, projektledare.
Berätta om din bakgrund.
Jag har arbetat i cirka sex år inom Stureplansgruppen som nattklubbschef. Efter en tid kände jag en längtan tillbaka till mina rötter – att vara nära naturen och skogen. Under en period drev jag en liten gårdsbutik, men jag insåg snart hur mycket jag saknade mötet med människor. För att utveckla mig vidare utbildade jag mig på IHM, och för snart ett år sedan började jag min resa här på Operahuset.
Berätta om din roll.
Min roll handlar om att hjälpa kunder att gå från idé till att förverkliga sina visioner. Jag finns där genom hela processen. Det kan innebära allt från att boka en lunch på Operabaren till att genomföra ett stort event eller en konsert.
Hur är din hisspitch för Operahuset?
”Ett hus – tusen möjligheter.” Vi har ett fantastiskt läge och erbjuder en hög servicenivå. Här skapar vi skräddarsydda upplevelser av högsta klass.
Vad har överraskat dig mest sedan du kom hit?
Nivån – på allt! Från de olika köken och konditoriet till de många olika typerna av kunder och upplevelser vi har här.
Vad är ditt bästa knep för att bygga långsiktiga relationer med kunder?
Att vara ärlig och genuin. Hålla det jag lovar och alltid ha en öppen och ärlig dialog. Transparens är nyckeln.
Har du någonsin sålt in ett koncept som kändes som en långsökt idé, men som blev en succé?
Ja, när vi förvandlade hela huset till ett festivalområde. Vi delade upp det i två områden – Café Opera och Rotundan – med åtta olika barer. Café Opera var ett säkert kort, men den andra delen hade aldrig använts på det sättet tidigare. Det blev en fantastisk succé!
För dig personligen, vilket event har varit roligast att arrangera sedan du började här?
Att få anordna en konsert tillsammans med Spotify för två av Sveriges största artister på Café Opera.
Hur lockar du nya kunder – är det nätverk, rekommendationer eller ren charm?
Mitt nätverk är min viktigaste tillgång. För att lyckas i det här jobbet måste man verkligen tycka om att träffa människor och vara genuint nyfiken på alla man möter. Det öppnar upp möjligheter att hjälpa dem.
Vilken roll betyder historien i huset när du träffar kunder?
Husets historia är en viktig grund, men min vilja att möta människor är det viktigaste verktyget.
Om du fick fria händer och obegränsad budget, vilket drömevent skulle du skapa här i Operahuset?
Nobelfesten kanske är svår att flytta hit… ? Men ett kungligt bröllop skulle vara fantastiskt!
Vad är din superkraft?
Jag är snäll.
Om du kunde ”låna” en känd person att planera ett event med, vem skulle det vara?
Någon galning – kanske en av dem som startade Burning Man? Som tänker helt gränslöst.
Om ditt jobb var en cocktail, vilken skulle det vara?
En Espresso Martini. Intensiv, uppiggande och alltid otrolig.
Om du inte jobbade med detta, vad skulle du göra då?
Då skulle jag jobba med skogsbruk och jakt.
Vilket är mottot för ditt yrke?
”Vi gör allt för att inte behöva säga nej.”
Vilken roll spelar storytelling i din säljprocess?
Storytelling är otroligt viktigt. Jag väver alltid in husets historia och kombinerar det med framtidsvisionen. Historien ska inspirera, inte begränsa. Operahuset har ofta varit i framkant genom åren, och det är något vi ska bygga vidare på.
Har du någon oväntad talang?
Jag är en jäkel på att ro! Tyvärr får jag sällan användning för det i jobbet, haha.
Hur firar du en riktigt lyckad leverans?
Med mina kollegor och ett glas vin.
Hur vill du att folk ska beskriva dig om 15 år i din yrkesroll?
Som en kompetent, ärlig ja-sägare.
Vad gör du när du inte jobbar?
Då är jag ute i naturen med min familj.
